Τι είναι το email marketing, και γιατί πρέπει να του δώσεις τη σημασία που του αξίζει

Ξεκίνησα να κάνω email marketing πριν 2 δεκαετίες…

Τότε που αγοράζαμε μαύρες λίστες από shady εταιρείες και στέλναμε με κλειστά τα μάτια σε όποιον και ό,τι μας κατέβαινε.

"Στείλτε σε όλους αυτή τη λίστα."
"Πού τη βρήκες αυτή τη λίστα;"
"Την αγόρασα από ένα γραφείο με ντετέκτιβς που την πήραν από την τάδε εταιρεία."
"Είναι αυτό νόμιμο;"
"Γιατί, ποιος θα το μάθει;"
"Και πώς θα στείλουμε;"
"Θα χρησιμοποιήσουμε μια πλατφόρμα από κάτι προγραμματιστές. Θα σου πουν αυτοί τι πρέπει να κάνεις."

…και κάπως έτσι ξεκίνησε το ταξίδι μου στο χώρο του email marketing, στις “χρυσές εποχές” στην Ελλάδα, τότε που ακόμα νομίζαμε ότι ήμασταν στην κορυφή του κόσμου.

Λειτουργούσε;

Θα με ρωτήσεις και θα σου απαντήσω: Δεν ξέρω!

Γιατί η αλήθεια είναι πως, χωρίς δεδομένα, εκείνο τον καιρό ήμασταν πολύ της μαντεψιάς. Ο καλύτερος μάντης κέρδιζε.

Φυσικά, από τότε τα πράγματα έχουν αλλάξει πάρα πολύ. Πλέον, δεν μπορείς να στέλνεις σε όποιον θέλεις χωρίς άδεια και απαιτεί προσπάθεια για να χτίσεις μια λίστα που θα σου δώσει αξία.

Ωστόσο, αν έχεις στη λίστα σου άτομα που έχουν συναινέσει, μπορείς να κάνεις θαύματα με τη σωστή στρατηγική.

Τι είναι όμως το email marketing, και γιατί κάθε επιχείρηση πρέπει να του δώσει σημασία;

Το email marketing είναι η τέχνη του να παίρνεις το email ενός χρήστη και να τον γοητεύεις, στέλνοντάς του περιεχόμενο που τον ενδιαφέρει, ώστε να τον κάνεις convert σε πελάτη και να τον κρατήσεις για πάντα.

Δεν είναι απλώς μια σειρά από μηνύματα, είναι η αίσθηση ότι μιλάς απευθείας στον πελάτη, σαν να του στέλνεις το πιο προσωπικό και πολύτιμο μήνυμα.

Και αν το κάνεις σωστά, είναι σαν να έχεις έναν φίλο στην τσέπη σου που σου φέρνει πελάτες, μέρα με τη μέρα.

Το κλειδί; Να έχεις κάτι που πραγματικά θέλει και να του το προσφέρεις χωρίς να νιώθει ότι τον spam-άρεις, αλλά ότι του προσφέρεις αξία.

Οπότε μαζεύω μια λίστα emails και όποτε έχω προσφορά ή νέα, στέλνω;

Μακάρι να ήταν τόσο απλό!

Το email marketing είναι ένα ισχυρό εργαλείο, αλλά για να αποδώσει, πρέπει να χρησιμοποιηθεί σωστά.

Χρειάζεται στρατηγική και συγκεκριμένα βήματα για να έχει αποτελέσματα, καθώς κάθε μήνυμα και κάθε καμπάνια έχει τον δικό του στόχο.

Τα 4 βασικά στάδια του email marketing

1️⃣ Acquisition → Να πείσεις τον χρήστη να σου δώσει το email του με lead magnets, όπως δωρεάν περιεχόμενο ή προσφορές.

2️⃣ Activation → Να τον ενεργοποιήσεις με ένα καλό welcome email, ώστε να αλληλεπιδράσει μαζί σου.

3️⃣ Conversion → Να του στείλεις στοχευμένα newsletters για να κάνει μια ενέργεια, όπως αγορά ή δοκιμή υπηρεσίας.

4️⃣ Retention → Το πιο σημαντικό στάδιο: κρατάς τον πελάτη μέσω προσφορών, loyalty προγραμμάτων και ποιοτικού περιεχομένου.

Mailchimp & Klaviyo – Δύο δυνατά εργαλεία

Για να αξιοποιήσεις πλήρως το email marketing, χρειάζεσαι τα σωστά εργαλεία.

📌 Mailchimp → Εύκολο στη χρήση, με έτοιμα templates και βασικό segmentation.
📌 Klaviyo → Ιδανικό για eCommerce, με advanced segmentation και deep integration με Shopify.

Με αυτά, μπορείς να στέλνεις προσωποποιημένα μηνύματα, να δημιουργείς αυτοματισμούς και να αναλύεις τα αποτελέσματα.

Η πραγματική δύναμη του segmentation

Το να στέλνεις το ίδιο μήνυμα σε όλους δεν λειτουργεί πια.

Με segmentation μπορείς να στοχεύσεις κάθε παραλήπτη ξεχωριστά, προσφέροντάς του πιο σχετικό και προσωποποιημένο περιεχόμενο.

Demographic segmentation → Χωρισμός βάσει φύλου, ηλικίας, επαγγέλματος.
Geographic segmentation → Στόχευση βάσει χώρας, πόλης, ακόμα και κλίματος!
Behavior-based segmentation → Σύμφωνα με clicks, προηγούμενες αγορές και αλληλεπίδραση.
Lifecycle segmentation → Νέοι subscribers, ενεργοί πελάτες, ανενεργοί, VIPs.
Interest-based segmentation → Βάσει ενδιαφερόντων και αγοραστικής συμπεριφοράς.
Engagement-based segmentation → Χρήστες που αλληλεπιδρούν συχνά λαμβάνουν premium περιεχόμενο, ενώ όσοι δεν ανοίγουν emails χρειάζονται re-engagement campaigns.

Όσο πιο λεπτομερές το segmentation, τόσο πιο στοχευμένα τα emails, άρα:

✔️ Υψηλότερο engagement
✔️ Περισσότερα conversions
✔️ Αυξημένη διατήρηση πελατών

Παραδείγματα εφαρμογής email marketing

📌 Πουλάς προϊόντα με διάρκεια ζωής;
Μπορείς να στέλνεις υπενθυμίσεις λίγο πριν τελειώσει το προϊόν.

📌 Έχεις συνδρομητικά προϊόντα;
Μπορείς να δημιουργήσεις automated υπενθυμίσεις για την ανανέωση συνδρομής.

📌 Έχεις πελάτες που δεν έχουν αγοράσει ακόμα;
Μπορείς να στείλεις ειδικές προσφορές ή υπενθυμίσεις.

📌 Έχεις VIP πελάτες;
Δώσε τους early access σε νέα προϊόντα ή ειδικές εκπτώσεις.

Τελικά, αξίζει; Είναι για όλους;

Ναι! Το email marketing ταιριάζει σε κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου.

✔️ Αυξάνει τις πωλήσεις
✔️ Βελτιώνει τη σχέση με τους πελάτες
✔️ Δημιουργεί loyalty

Ωστόσο, απαιτεί επένδυση σε χρόνο, εργαλεία και στρατηγική.

Αν δεν έχεις εμπειρία, μπορείς να απευθυνθείς σε ειδικούς ή να ξεκινήσεις μικρά και να το χτίσεις σταδιακά.

📩 Γράψου στο newsletter μας εδώ

Διάβασε αυτό και περισσότερα άρθρα από τη Νάντια Νικολαϊδου στο Linkedin.