High-Risk επιχειρήσεις στο eCommerce: Προκλήσεις και Λύσεις
Το eCommerce είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη βιομηχανία, αλλά δεν είναι το ίδιο εύκολο για όλες τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ένα online store.
Ορισμένες επιχειρήσεις χαρακτηρίζονται ως "high-risk" από τους παρόχους πληρωμών και τις πλατφόρμες e-commerce, γεγονός που καθιστά πιο δύσκολη την εύρεση λύσεων πληρωμών, τη διαφήμιση και τη διατήρηση της συμμόρφωσης.
Βιομηχανίες όπως το CBD, τα προϊόντα ενηλίκων, τα πυροβόλα όπλα, τα συμπληρώματα και ο τζόγος συχνά ανήκουν σε αυτήν την κατηγορία. Αν και οι high-risk επιχειρήσεις δεν αποτελούν την πλειοψηφία, αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό και συνεχώς αυξανόμενο ποσοστό του χώρου.
Μόλις ξεκίνησα να σχεδιάζω και να στήνω high-risk eShops, κατάλαβα γρήγορα ότι το επίπεδο δυσκολίας ήταν τελείως διαφορετικό. Οι payment providers απέρριπταν αιτήσεις, οι πλατφόρμες διαφήμισης μπλόκαραν καμπάνιες, μέχρι και η εύρεση τράπεζας για συνεργασία ήταν πραγματικό struggle.
Μέσα από αμέτρητες δοκιμές και λάθη, έμαθα ότι με σωστή στρατηγική, έρευνα και επιμονή, μπορείς να χτίσεις μια επιτυχημένη high-risk eCommerce επιχείρηση. Συνέχισε να διαβάζεις για να μάθεις γιατί ορισμένες επιχειρήσεις θεωρούνται high-risk, ποιες προκλήσεις αντιμετωπίζουν και ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν.
Τι κάνει μια επιχείρηση High-Risk και για ποιον;
Υπάρχουν αρκετοί παράγοντες που καθορίζουν αν μια επιχείρηση είναι High-Risk.
Υψηλά ποσοστά chargeback, δηλαδή αν οι πελάτες ζητούν συχνά επιστροφές χρημάτων ή κάνουν chargebacks, οι πάροχοι πληρωμών το θεωρούν ρίσκο.
Επιχειρήσεις που αντιμετωπίζουν νομικούς περιορισμούς θεωρούνται πιο ριψοκίνδυνες για τις τράπεζες και τους παρόχους πληρωμών.
Εταιρείες με ευαισθησία σε απάτες, όπως επιχειρήσεις που ασχολούνται με ακριβά προϊόντα ή προϊόντα με περιορισμούς ηλικίας τείνουν να προσελκύουν περισσότερες επικίνδυνες συναλλαγές.
eShops με επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, subscription-based models που μπορεί να οδηγήσουν σε διαφωνίες και αυξημένα ποσοστά chargeback.
Οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών αξιολογούν αυτούς τους κινδύνους πριν εγκρίνουν μια επιχείρηση για υπηρεσίες πληρωμών. Αν μια επιχείρηση καταταχθεί ως High-Risk, μπορεί να αντιμετωπίσει υψηλότερες χρεώσεις ή ακόμα και να της αρνηθούν πρόσβαση σε μεγάλες πύλες πληρωμών όπως το Mollie, το PayPal ή το Stripe.
Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι High-Risk επιχειρήσεις;
Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για μια High-Risk επιχείρηση στο διαδίκτυο είναι οι δυσκολίες στην επεξεργασία πληρωμών. Πολλοί mainstream payment providers, όπως Mollie, PayPal και Stripe, δεν υποστηρίζουν High-Risk επιχειρήσεις, αναγκάζοντας τες να χρησιμοποιούν εξειδικευμένους High-Risk merchant accounts, που συχνά συνοδεύονται από υψηλότερες χρεώσεις. Ή επιβάλλουν rolling reserves, δηλαδή παρακρατούν ένα ποσοστό των κεφαλαίων για να καλύψουν πιθανά chargebacks, δυσκολεύοντας τη διαχείριση της ρευστότητας.
Υπάρχουν επίσης περιορισμοί από πλατφόρμες όπως το Shopify, WooCommerce και Squarespace, οι οποίες έχουν αυστηρές πολιτικές σχετικά με το τι μπορεί να πωληθεί. Για παράδειγμα, το Shopify Payments (που λειτουργεί μέσω Stripe και Mollie) απαγορεύει τις High-Risk επιχειρήσεις, όπως τα προϊόντα CBD ή τα adult products. Ως αποτέλεσμα, οι επιχειρήσεις πρέπει να ενσωματώνουν 3rd party παρόχους, κάτι που είναι δαπανηρό και απαιτεί επιπλέον στήσιμο και ρυθμίσεις.
Αντιμετωπίζουν όμως και προβλήματα στη διαφήμιση. Το Google και η Meta συχνά μπλοκάρουν διαφημίσεις για τέτοια προϊόντα.
Για να ξεπεράσουν αυτό το εμπόδιο, οι επιχειρήσεις γίνονται δημιουργικές.
Το SEO (search engine optimization), το content marketing και το influencer marketing μπορούν να προσελκύσουν οργανική επισκεψιμότητα χωρίς να βασίζονται σε πληρωμένες διαφημίσεις, αλλά και η δημιουργία μιας δυνατής online κοινότητας καθώς και η χρήση email marketing είναι επίσης αποτελεσματικοί τρόποι.
Αν βρίσκεσαι σε high-risk βιομηχανία και χρειάζεσαι βοήθεια για να στήσεις ένα ασφαλές και υψηλών επιδόσεων eShop, είμαστε εδώ για εσένα.
Στην UneedASite, γνωρίζουμε και μπορούμε να σε καθοδηγήσουμε σε κάθε βήμα.
Διάβασε αυτό και περισσότερα άρθρα από τη Νάντια Νικολαϊδου στο Linkedin.
